- ¿Cómo funciona la fecha de lanzamiento y la cuenta regresiva?
- Cada Drop cuenta con una ventana programada de lanzamiento. Si aún no hay fecha fijada, verás “Fecha por confirmar”. Una vez programada, verás un reloj en vivo con cuenta regresiva. Los botones de compra permanecerán bloqueados hasta que el reloj llegue a cero o inicie la ventana VIP.
- ¿Qué es el acceso VIP anticipado y cómo funciona?
- Los miembros VIP disfrutan de acceso prioritario para apartar cafés antes de la apertura pública general:
- Opción A (Cuenta VIP): Tu cuenta tiene la insignia VIP activa. Solo inicia sesión con tu número de teléfono y el drop se desbloqueará automáticamente al comenzar la ventana VIP, sin requerir enlaces especiales.
- Opción B (Enlace Secreto VIP): Si recibiste un enlace especial por WhatsApp o newsletter con un pase de acceso anticipado, podrás explorar y apartar cafés durante la preventa VIP sin configuraciones previas en tu cuenta.
- ¿Cómo funciona la reserva de 15 minutos en la canasta?
- Al agregar tu primer café a la canasta, comienzan a correr 15 minutos. Durante esa ventana tu selección queda apartada para ti mientras terminas de armar tu pedido. Tienes esos 15 minutos para hacer clic en confirmar y asegurar tu orden.
- ¿Qué sucede cuando hago clic en “Confirmar por WhatsApp”?
- Al hacer clic en “Confirmar por WhatsApp”, tu canasta pasa automáticamente al estado “espera de confirmación”. Esto congela tu apartado para que no venza el tiempo mientras coordinamos contigo directamente por WhatsApp tu dirección, método de pago y detalles de envío.
- ¿Qué significa “Reservado temporalmente” vs “Agotado”?
- Reservado temporalmente: Otro cliente tiene la última unidad en su canasta dentro de sus 15 minutos de reserva. Si no concluye su pedido o lo cancela, el botón volverá a estar disponible de inmediato.
Agotado: Todas las unidades disponibles ya fueron pagadas o confirmadas en firme. - ¿Por qué debo iniciar sesión con mi celular (SMS)?
- Para asegurarnos de que los cafés lleguen a personas reales de la comunidad y respaldar tu apartado en tu cuenta. Además, tu número nos permite contactarte directamente por WhatsApp para dar seguimiento a tu paquete y enviarte tu guía de rastreo.
- ¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
- Sí, enviamos a cualquier código postal de México por paquetería exprés. La tarifa estándar es de $199 MXN o completamente gratis en compras superiores a $2,499 MXN.